Quy định chuyển phát – Dienhoa360

07/12/2019 15:29 Chiều (GMT+7)

Dienhoa360.com với mục đích hoạt động mang thông điệp yêu thương với những sản phẩm là những bó hoa tươi hay những kệ hoa, giỏ hoa, lãng hoa, để gửi đến những người thân yêu của bạn sẽ luôn hướng đến việc cung cấp các sản phẩm tốt nhất và dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

1. Thời gian giao hoa

Dienhoa360.com đảm bảo sẽ vận chuyển sản phẩm đến tận nơi theo yêu cầu của quý khách. Với những đơn hàng gấp quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0988 903 205 – 0981 99 002

 

2. Quy trình giao nhận hoa

–  Sau khi đặt hàng thành công nhân viên Dienhoa360.com sẽ gọi điện thoại xác nhận cùng với quý khách.

–   Quý khách vui lòng hoàn thành các thủ tục thanh toán để chúng tôi thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.

–   Đơn hàng của quý khách sẽ được Dienhoa360.com liên hệ và giao hàng theo thời gian quý khách yêu cầu.

–   Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ màu sắc hoa, số lượng bông hoa và kiểu bó hoa có phù hợp với tình trạng đơn đặt hàng hay không. Với các khu vực khác nhau thì sự cảm nhận và loại hoa sẽ được thay đổi chút ít do mỗi người làm, sản phẩm được đảm bảo giống mẫu nhất tại Hà Nội và Sài Gòn

–   Quý khách ký giao nhận với nhân viên giao hàng của chúng tôi.

3. Một số lưu ý về thủ tục giao hoa

Trường hợp không liên lạc được với người nhận

– Dienhoa360.com sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không thể liên lạc được thì đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.

– Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… thì Dienhoa360.com sẽ gửi đồng nghiệp nhận hộ và ký xác nhận.

Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng

Dienhoa360.com sẽ hủy bỏ đơn hàng, nhưng trường hợp này bạn sẽ không được hoàn trả thanh toán.

Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ

– Nếu địa chỉ giao không đúng Dienhoa360.com sẽ tiếp tục lưu lại trong 6 tiếng để liên lạc với người gửi để nhận thỏa thuận về thời gian, địa điểm.

– Nếu địa chỉ mới thay đổi không quá 3km thì quý khách sẽ được giao lại miễn phí, trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 30km thì Dienhoa360.com sẽ hủy đơn hàng và không hoàn trả thanh toán.

Trường hợp người nhận là khách Vip

Một số công ty không cho phép gặp người nhận vì người đó là Vip thì Dienhoa360.com sẽ báo cho  người nhận về điện hoa và sẽ gửi lại quầy lễ tân hoặc bảo vệ.

Trường hợp là bệnh nhân cách ly

Nếu người nhận là bệnh nhân cách ly và bác sĩ không cho gặp để giao hoa thì Dienhoa360.com sẽ giao cho người thân của bệnh nhân hoặc gửi lại quầy bảo vệ của bệnh viện.

4. Một số lưu ý khác

Dienhoa360.com không gửi điện hoa ở những khu vực như: tàu hỏa, máy bay, khu vực nguy hiểm hoặc những khu vực cấm…

Quý khách cần xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch: tên người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày giờ giao…

Có một số loại hoa đặt biệt thì chỉ được giao đúng theo mùa của nó ví dụ như hoa Tulip, mao lương,…

Dienhoa360.com không chấp nhận hoàn tiền ngoại trừ trường hợp sau:

– Khách hàng đặt hàng và thông báo hủy trước 3 ngày.

– Sản phẩm bị hư hỏng, không đạt yêu cầu. Phải thông báo ngay cho Dienhoa360.com khi nhận hoa và không ký xác nhận vào phiếu giao hàng. Dienhoa360.com sẽ xử lý làm mới sản phẩm cho quý khách theo thỏa thuận, hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Nếu khách hàng muốn thay đổi nhỏ trên sản phẩm mà Dienhoa360.com có thể đáp ứng được, trường hợp hoa chưa được chuẩn bị, Dienhoa360.com sẽ thực hiện thay đổi của quý khách. Trường hợp hoa đã được giao đến tay khách hàng, vui lòng tự mang hoa đến Dienhoa360.com để được xử lý và khách hàng chịu phần chi phí sửa hoa chênh lệch.

đặt hàng nhanh
Chỉ vài click đã đặt hàng xong Không cần đăng ký, đăng nhập

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

- Thông tin của quý khách được bảo mật an toàn khi đặt hàng trên điện hoa 360.

- Giảm giá khi đặt hàng cho khách hàng cũ.

- Cam kết vận chuyển đúng thời gian theo đơn đặt hàng.

- Đơn hàng của quý khách có thể thay đổi, trả lại theo quy đinh.

- Thanh toán đơn hàng với nhiều phương thức khác nhau.